OYLAMA

DOĞUŞ MÜŞTERİ SİSTEMLERİ


BAŞVURU SAHİBİ

Nilay Ekin

ŞİRKET VEYA MARKA ADI

DOĞUŞ MÜŞTERİ SİSTEMLERİ

İŞ TANIMI

İşbirliği yaptığı markalara CRM yönetimi, iş analitiği, çapraz pazarlama ve müşteri deneyimi hizmetleri vererek hem yeni müşteri kazandırma hem de mevcut müşterinini sadakatini artırmak üzerine faaliyet gösterir.


Kuralları Hakkında:

Her kullanıcı kategorilerde yalnızca 1 defa oy kullanabilir.

 




  Yarışmacıyı oylayabilirsiniz.  


MAIL ADRESİYLE OYLAMA

 
 
 
MAIL ADRESİYLE OY VER

Bu kategoriyi daha önce oyladınız.

İlginiz için teşekkür ederiz.



EN BAŞARILI GAMECHANGER
Oylama Kriterleri
İŞ TANIMI


İNOVASYONUNUZU TANIMLAYIN
Kurumsal itibarımızın üst seviyede algılanması, müşteri bağlılığının oluşması ve ürün kullanım oranlarının bağlılığa paralel artışı için müşteri deneyim ekibi olarak çalışmaktayız. Bunu yaparken otomatik CRM alt yapısını kurarak müşteri davranışlarını anlık izlemekteyiz. Dış aramalar ile müşterilerimize uygun hizmetleri sunarız ve kullanımlarına destek oluruz. Sahada yaşanılan deneyimlerini takip ederek doğru müşteri ilişkileri ile hep yanlarında yer alırız. Müşterilerimize her deneyimi sonrasında memnuniyetlerini sorarız ve ölçüm sonuçlarına göre iyileştirmemiz gereken alanları tespit ederek kendimizi güçlendiririz. Ürünümüz , hizmetlerimiz ve süreçlerimizle, müşterinin kalite ve tatmin beklentisine uygun şekilde hizmet verebilmek bizim müşteri deneyim ekipleri olarak inovasyon hedefimizdir

"BU YENİLİK NASIL 'BİR FARK YARATTI'
Müşterilerimize kalite ve beklentilerine göre bizi nasıl değerlendirdiklerini sorduk. Elde ettiğimiz yıllık sonuç 10 üzerinden 8.7 ile "çok iyi" tanımı alarak sektör ortalamasının üzerinde gerçekleşmiştir.

"PERFORMANS ÜZERİNE ETKİSİ'
Yıl genelinde pasif görünen müşterilerimizin aktifleşmesi için yapılan aramalarımız sonrasında %18 -%30 aralığında aktifleşmeye katkı sağladık. Yeni müşteri kazanımında aradığımız potansiyel müşterilerin %50’sini üyelerimiz arasına kattık, kullanımlarını takip ettik ve %38’ine ilk 1 ay içerisinde ürün ve hizmetlerimizi kullandırttık. Müşterilerimizin yüksek memnuniyet sağlamaları ilkesi ile deneyimleri sonrası ürettiğimiz çözümlerimizle memnuniyet seviyelerini %99 oranına taşıdık. Son 1 yıl içerisinde rakiplerin sosyal medya kanallarında görünen memnuniyet oranlarına göre %15 daha yüksek memnuniyet ile lider konumda yer aldık
EN BAŞARILI GAMECHANGER
Oylama Kriterleri
İŞ TANIMI


İNOVASYONUNUZU TANIMLAYIN
Kurumsal itibarımızın üst seviyede algılanması, müşteri bağlılığının oluşması ve ürün kullanım oranlarının bağlılığa paralel artışı için müşteri deneyim ekibi olarak çalışmaktayız. Bunu yaparken otomatik CRM alt yapısını kurarak müşteri davranışlarını anlık izlemekteyiz. Dış aramalar ile müşterilerimize uygun hizmetleri sunarız ve kullanımlarına destek oluruz. Sahada yaşanılan deneyimlerini takip ederek doğru müşteri ilişkileri ile hep yanlarında yer alırız. Müşterilerimize her deneyimi sonrasında memnuniyetlerini sorarız ve ölçüm sonuçlarına göre iyileştirmemiz gereken alanları tespit ederek kendimizi güçlendiririz. Ürünümüz , hizmetlerimiz ve süreçlerimizle, müşterinin kalite ve tatmin beklentisine uygun şekilde hizmet verebilmek bizim müşteri deneyim ekipleri olarak inovasyon hedefimizdir

"BU YENİLİK NASIL 'BİR FARK YARATTI'
Müşterilerimize kalite ve beklentilerine göre bizi nasıl değerlendirdiklerini sorduk. Elde ettiğimiz yıllık sonuç 10 üzerinden 8.7 ile "çok iyi" tanımı alarak sektör ortalamasının üzerinde gerçekleşmiştir.

"PERFORMANS ÜZERİNE ETKİSİ'
Yıl genelinde pasif görünen müşterilerimizin aktifleşmesi için yapılan aramalarımız sonrasında %18 -%30 aralığında aktifleşmeye katkı sağladık. Yeni müşteri kazanımında aradığımız potansiyel müşterilerin %50’sini üyelerimiz arasına kattık, kullanımlarını takip ettik ve %38’ine ilk 1 ay içerisinde ürün ve hizmetlerimizi kullandırttık. Müşterilerimizin yüksek memnuniyet sağlamaları ilkesi ile deneyimleri sonrası ürettiğimiz çözümlerimizle memnuniyet seviyelerini %99 oranına taşıdık. Son 1 yıl içerisinde rakiplerin sosyal medya kanallarında görünen memnuniyet oranlarına göre %15 daha yüksek memnuniyet ile lider konumda yer aldık
EN BAŞARILI GAMECHANGER
Oylama Kriterleri
İŞ TANIMI


İNOVASYONUNUZU TANIMLAYIN
Kurumsal itibarımızın üst seviyede algılanması, müşteri bağlılığının oluşması ve ürün kullanım oranlarının bağlılığa paralel artışı için müşteri deneyim ekibi olarak çalışmaktayız. Bunu yaparken otomatik CRM alt yapısını kurarak müşteri davranışlarını anlık izlemekteyiz. Dış aramalar ile müşterilerimize uygun hizmetleri sunarız ve kullanımlarına destek oluruz. Sahada yaşanılan deneyimlerini takip ederek doğru müşteri ilişkileri ile hep yanlarında yer alırız. Müşterilerimize her deneyimi sonrasında memnuniyetlerini sorarız ve ölçüm sonuçlarına göre iyileştirmemiz gereken alanları tespit ederek kendimizi güçlendiririz. Ürünümüz , hizmetlerimiz ve süreçlerimizle, müşterinin kalite ve tatmin beklentisine uygun şekilde hizmet verebilmek bizim müşteri deneyim ekipleri olarak inovasyon hedefimizdir

"BU YENİLİK NASIL 'BİR FARK YARATTI'
Müşterilerimize kalite ve beklentilerine göre bizi nasıl değerlendirdiklerini sorduk. Elde ettiğimiz yıllık sonuç 10 üzerinden 8.7 ile "çok iyi" tanımı alarak sektör ortalamasının üzerinde gerçekleşmiştir.

"PERFORMANS ÜZERİNE ETKİSİ'
Yıl genelinde pasif görünen müşterilerimizin aktifleşmesi için yapılan aramalarımız sonrasında %18 -%30 aralığında aktifleşmeye katkı sağladık. Yeni müşteri kazanımında aradığımız potansiyel müşterilerin %50’sini üyelerimiz arasına kattık, kullanımlarını takip ettik ve %38’ine ilk 1 ay içerisinde ürün ve hizmetlerimizi kullandırttık. Müşterilerimizin yüksek memnuniyet sağlamaları ilkesi ile deneyimleri sonrası ürettiğimiz çözümlerimizle memnuniyet seviyelerini %99 oranına taşıdık. Son 1 yıl içerisinde rakiplerin sosyal medya kanallarında görünen memnuniyet oranlarına göre %15 daha yüksek memnuniyet ile lider konumda yer aldık
EN BAŞARILI GAMECHANGER
Oylama Kriterleri
İŞ TANIMI


İNOVASYONUNUZU TANIMLAYIN
Kurumsal itibarımızın üst seviyede algılanması, müşteri bağlılığının oluşması ve ürün kullanım oranlarının bağlılığa paralel artışı için müşteri deneyim ekibi olarak çalışmaktayız. Bunu yaparken otomatik CRM alt yapısını kurarak müşteri davranışlarını anlık izlemekteyiz. Dış aramalar ile müşterilerimize uygun hizmetleri sunarız ve kullanımlarına destek oluruz. Sahada yaşanılan deneyimlerini takip ederek doğru müşteri ilişkileri ile hep yanlarında yer alırız. Müşterilerimize her deneyimi sonrasında memnuniyetlerini sorarız ve ölçüm sonuçlarına göre iyileştirmemiz gereken alanları tespit ederek kendimizi güçlendiririz. Ürünümüz , hizmetlerimiz ve süreçlerimizle, müşterinin kalite ve tatmin beklentisine uygun şekilde hizmet verebilmek bizim müşteri deneyim ekipleri olarak inovasyon hedefimizdir

"BU YENİLİK NASIL 'BİR FARK YARATTI'
Müşterilerimize kalite ve beklentilerine göre bizi nasıl değerlendirdiklerini sorduk. Elde ettiğimiz yıllık sonuç 10 üzerinden 8.7 ile "çok iyi" tanımı alarak sektör ortalamasının üzerinde gerçekleşmiştir.

"PERFORMANS ÜZERİNE ETKİSİ'
Yıl genelinde pasif görünen müşterilerimizin aktifleşmesi için yapılan aramalarımız sonrasında %18 -%30 aralığında aktifleşmeye katkı sağladık. Yeni müşteri kazanımında aradığımız potansiyel müşterilerin %50’sini üyelerimiz arasına kattık, kullanımlarını takip ettik ve %38’ine ilk 1 ay içerisinde ürün ve hizmetlerimizi kullandırttık. Müşterilerimizin yüksek memnuniyet sağlamaları ilkesi ile deneyimleri sonrası ürettiğimiz çözümlerimizle memnuniyet seviyelerini %99 oranına taşıdık. Son 1 yıl içerisinde rakiplerin sosyal medya kanallarında görünen memnuniyet oranlarına göre %15 daha yüksek memnuniyet ile lider konumda yer aldık
EN BAŞARILI GAMECHANGER
Oylama Kriterleri
İŞ TANIMI


İNOVASYONUNUZU TANIMLAYIN
Kurumsal itibarımızın üst seviyede algılanması, müşteri bağlılığının oluşması ve ürün kullanım oranlarının bağlılığa paralel artışı için müşteri deneyim ekibi olarak çalışmaktayız. Bunu yaparken otomatik CRM alt yapısını kurarak müşteri davranışlarını anlık izlemekteyiz. Dış aramalar ile müşterilerimize uygun hizmetleri sunarız ve kullanımlarına destek oluruz. Sahada yaşanılan deneyimlerini takip ederek doğru müşteri ilişkileri ile hep yanlarında yer alırız. Müşterilerimize her deneyimi sonrasında memnuniyetlerini sorarız ve ölçüm sonuçlarına göre iyileştirmemiz gereken alanları tespit ederek kendimizi güçlendiririz. Ürünümüz , hizmetlerimiz ve süreçlerimizle, müşterinin kalite ve tatmin beklentisine uygun şekilde hizmet verebilmek bizim müşteri deneyim ekipleri olarak inovasyon hedefimizdir

"BU YENİLİK NASIL 'BİR FARK YARATTI'
Müşterilerimize kalite ve beklentilerine göre bizi nasıl değerlendirdiklerini sorduk. Elde ettiğimiz yıllık sonuç 10 üzerinden 8.7 ile "çok iyi" tanımı alarak sektör ortalamasının üzerinde gerçekleşmiştir.

"PERFORMANS ÜZERİNE ETKİSİ'
Yıl genelinde pasif görünen müşterilerimizin aktifleşmesi için yapılan aramalarımız sonrasında %18 -%30 aralığında aktifleşmeye katkı sağladık. Yeni müşteri kazanımında aradığımız potansiyel müşterilerin %50’sini üyelerimiz arasına kattık, kullanımlarını takip ettik ve %38’ine ilk 1 ay içerisinde ürün ve hizmetlerimizi kullandırttık. Müşterilerimizin yüksek memnuniyet sağlamaları ilkesi ile deneyimleri sonrası ürettiğimiz çözümlerimizle memnuniyet seviyelerini %99 oranına taşıdık. Son 1 yıl içerisinde rakiplerin sosyal medya kanallarında görünen memnuniyet oranlarına göre %15 daha yüksek memnuniyet ile lider konumda yer aldık
EN BAŞARILI GAMECHANGER
Oylama Kriterleri
İŞ TANIMI


İNOVASYONUNUZU TANIMLAYIN
Kurumsal itibarımızın üst seviyede algılanması, müşteri bağlılığının oluşması ve ürün kullanım oranlarının bağlılığa paralel artışı için müşteri deneyim ekibi olarak çalışmaktayız. Bunu yaparken otomatik CRM alt yapısını kurarak müşteri davranışlarını anlık izlemekteyiz. Dış aramalar ile müşterilerimize uygun hizmetleri sunarız ve kullanımlarına destek oluruz. Sahada yaşanılan deneyimlerini takip ederek doğru müşteri ilişkileri ile hep yanlarında yer alırız. Müşterilerimize her deneyimi sonrasında memnuniyetlerini sorarız ve ölçüm sonuçlarına göre iyileştirmemiz gereken alanları tespit ederek kendimizi güçlendiririz. Ürünümüz , hizmetlerimiz ve süreçlerimizle, müşterinin kalite ve tatmin beklentisine uygun şekilde hizmet verebilmek bizim müşteri deneyim ekipleri olarak inovasyon hedefimizdir

"BU YENİLİK NASIL 'BİR FARK YARATTI'
Müşterilerimize kalite ve beklentilerine göre bizi nasıl değerlendirdiklerini sorduk. Elde ettiğimiz yıllık sonuç 10 üzerinden 8.7 ile "çok iyi" tanımı alarak sektör ortalamasının üzerinde gerçekleşmiştir.

"PERFORMANS ÜZERİNE ETKİSİ'
Yıl genelinde pasif görünen müşterilerimizin aktifleşmesi için yapılan aramalarımız sonrasında %18 -%30 aralığında aktifleşmeye katkı sağladık. Yeni müşteri kazanımında aradığımız potansiyel müşterilerin %50’sini üyelerimiz arasına kattık, kullanımlarını takip ettik ve %38’ine ilk 1 ay içerisinde ürün ve hizmetlerimizi kullandırttık. Müşterilerimizin yüksek memnuniyet sağlamaları ilkesi ile deneyimleri sonrası ürettiğimiz çözümlerimizle memnuniyet seviyelerini %99 oranına taşıdık. Son 1 yıl içerisinde rakiplerin sosyal medya kanallarında görünen memnuniyet oranlarına göre %15 daha yüksek memnuniyet ile lider konumda yer aldık
EN BAŞARILI GAMECHANGER
Oylama Kriterleri
İŞ TANIMI


İNOVASYONUNUZU TANIMLAYIN
Kurumsal itibarımızın üst seviyede algılanması, müşteri bağlılığının oluşması ve ürün kullanım oranlarının bağlılığa paralel artışı için müşteri deneyim ekibi olarak çalışmaktayız. Bunu yaparken otomatik CRM alt yapısını kurarak müşteri davranışlarını anlık izlemekteyiz. Dış aramalar ile müşterilerimize uygun hizmetleri sunarız ve kullanımlarına destek oluruz. Sahada yaşanılan deneyimlerini takip ederek doğru müşteri ilişkileri ile hep yanlarında yer alırız. Müşterilerimize her deneyimi sonrasında memnuniyetlerini sorarız ve ölçüm sonuçlarına göre iyileştirmemiz gereken alanları tespit ederek kendimizi güçlendiririz. Ürünümüz , hizmetlerimiz ve süreçlerimizle, müşterinin kalite ve tatmin beklentisine uygun şekilde hizmet verebilmek bizim müşteri deneyim ekipleri olarak inovasyon hedefimizdir

"BU YENİLİK NASIL 'BİR FARK YARATTI'
Müşterilerimize kalite ve beklentilerine göre bizi nasıl değerlendirdiklerini sorduk. Elde ettiğimiz yıllık sonuç 10 üzerinden 8.7 ile "çok iyi" tanımı alarak sektör ortalamasının üzerinde gerçekleşmiştir.

"PERFORMANS ÜZERİNE ETKİSİ'
Yıl genelinde pasif görünen müşterilerimizin aktifleşmesi için yapılan aramalarımız sonrasında %18 -%30 aralığında aktifleşmeye katkı sağladık. Yeni müşteri kazanımında aradığımız potansiyel müşterilerin %50’sini üyelerimiz arasına kattık, kullanımlarını takip ettik ve %38’ine ilk 1 ay içerisinde ürün ve hizmetlerimizi kullandırttık. Müşterilerimizin yüksek memnuniyet sağlamaları ilkesi ile deneyimleri sonrası ürettiğimiz çözümlerimizle memnuniyet seviyelerini %99 oranına taşıdık. Son 1 yıl içerisinde rakiplerin sosyal medya kanallarında görünen memnuniyet oranlarına göre %15 daha yüksek memnuniyet ile lider konumda yer aldık
EN BAŞARILI GAMECHANGER
Oylama Kriterleri
İŞ TANIMI


İNOVASYONUNUZU TANIMLAYIN
Kurumsal itibarımızın üst seviyede algılanması, müşteri bağlılığının oluşması ve ürün kullanım oranlarının bağlılığa paralel artışı için müşteri deneyim ekibi olarak çalışmaktayız. Bunu yaparken otomatik CRM alt yapısını kurarak müşteri davranışlarını anlık izlemekteyiz. Dış aramalar ile müşterilerimize uygun hizmetleri sunarız ve kullanımlarına destek oluruz. Sahada yaşanılan deneyimlerini takip ederek doğru müşteri ilişkileri ile hep yanlarında yer alırız. Müşterilerimize her deneyimi sonrasında memnuniyetlerini sorarız ve ölçüm sonuçlarına göre iyileştirmemiz gereken alanları tespit ederek kendimizi güçlendiririz. Ürünümüz , hizmetlerimiz ve süreçlerimizle, müşterinin kalite ve tatmin beklentisine uygun şekilde hizmet verebilmek bizim müşteri deneyim ekipleri olarak inovasyon hedefimizdir

"BU YENİLİK NASIL 'BİR FARK YARATTI'
Müşterilerimize kalite ve beklentilerine göre bizi nasıl değerlendirdiklerini sorduk. Elde ettiğimiz yıllık sonuç 10 üzerinden 8.7 ile "çok iyi" tanımı alarak sektör ortalamasının üzerinde gerçekleşmiştir.

"PERFORMANS ÜZERİNE ETKİSİ'
Yıl genelinde pasif görünen müşterilerimizin aktifleşmesi için yapılan aramalarımız sonrasında %18 -%30 aralığında aktifleşmeye katkı sağladık. Yeni müşteri kazanımında aradığımız potansiyel müşterilerin %50’sini üyelerimiz arasına kattık, kullanımlarını takip ettik ve %38’ine ilk 1 ay içerisinde ürün ve hizmetlerimizi kullandırttık. Müşterilerimizin yüksek memnuniyet sağlamaları ilkesi ile deneyimleri sonrası ürettiğimiz çözümlerimizle memnuniyet seviyelerini %99 oranına taşıdık. Son 1 yıl içerisinde rakiplerin sosyal medya kanallarında görünen memnuniyet oranlarına göre %15 daha yüksek memnuniyet ile lider konumda yer aldık
EN BAŞARILI GAMECHANGER
Oylama Kriterleri
İŞ TANIMI


İNOVASYONUNUZU TANIMLAYIN
Kurumsal itibarımızın üst seviyede algılanması, müşteri bağlılığının oluşması ve ürün kullanım oranlarının bağlılığa paralel artışı için müşteri deneyim ekibi olarak çalışmaktayız. Bunu yaparken otomatik CRM alt yapısını kurarak müşteri davranışlarını anlık izlemekteyiz. Dış aramalar ile müşterilerimize uygun hizmetleri sunarız ve kullanımlarına destek oluruz. Sahada yaşanılan deneyimlerini takip ederek doğru müşteri ilişkileri ile hep yanlarında yer alırız. Müşterilerimize her deneyimi sonrasında memnuniyetlerini sorarız ve ölçüm sonuçlarına göre iyileştirmemiz gereken alanları tespit ederek kendimizi güçlendiririz. Ürünümüz , hizmetlerimiz ve süreçlerimizle, müşterinin kalite ve tatmin beklentisine uygun şekilde hizmet verebilmek bizim müşteri deneyim ekipleri olarak inovasyon hedefimizdir

"BU YENİLİK NASIL 'BİR FARK YARATTI'
Müşterilerimize kalite ve beklentilerine göre bizi nasıl değerlendirdiklerini sorduk. Elde ettiğimiz yıllık sonuç 10 üzerinden 8.7 ile "çok iyi" tanımı alarak sektör ortalamasının üzerinde gerçekleşmiştir.

"PERFORMANS ÜZERİNE ETKİSİ'
Yıl genelinde pasif görünen müşterilerimizin aktifleşmesi için yapılan aramalarımız sonrasında %18 -%30 aralığında aktifleşmeye katkı sağladık. Yeni müşteri kazanımında aradığımız potansiyel müşterilerin %50’sini üyelerimiz arasına kattık, kullanımlarını takip ettik ve %38’ine ilk 1 ay içerisinde ürün ve hizmetlerimizi kullandırttık. Müşterilerimizin yüksek memnuniyet sağlamaları ilkesi ile deneyimleri sonrası ürettiğimiz çözümlerimizle memnuniyet seviyelerini %99 oranına taşıdık. Son 1 yıl içerisinde rakiplerin sosyal medya kanallarında görünen memnuniyet oranlarına göre %15 daha yüksek memnuniyet ile lider konumda yer aldık
EN BAŞARILI GAMECHANGER
Oylama Kriterleri
İŞ TANIMI


İNOVASYONUNUZU TANIMLAYIN
Kurumsal itibarımızın üst seviyede algılanması, müşteri bağlılığının oluşması ve ürün kullanım oranlarının bağlılığa paralel artışı için müşteri deneyim ekibi olarak çalışmaktayız. Bunu yaparken otomatik CRM alt yapısını kurarak müşteri davranışlarını anlık izlemekteyiz. Dış aramalar ile müşterilerimize uygun hizmetleri sunarız ve kullanımlarına destek oluruz. Sahada yaşanılan deneyimlerini takip ederek doğru müşteri ilişkileri ile hep yanlarında yer alırız. Müşterilerimize her deneyimi sonrasında memnuniyetlerini sorarız ve ölçüm sonuçlarına göre iyileştirmemiz gereken alanları tespit ederek kendimizi güçlendiririz. Ürünümüz , hizmetlerimiz ve süreçlerimizle, müşterinin kalite ve tatmin beklentisine uygun şekilde hizmet verebilmek bizim müşteri deneyim ekipleri olarak inovasyon hedefimizdir

"BU YENİLİK NASIL 'BİR FARK YARATTI'
Müşterilerimize kalite ve beklentilerine göre bizi nasıl değerlendirdiklerini sorduk. Elde ettiğimiz yıllık sonuç 10 üzerinden 8.7 ile "çok iyi" tanımı alarak sektör ortalamasının üzerinde gerçekleşmiştir.

"PERFORMANS ÜZERİNE ETKİSİ'
Yıl genelinde pasif görünen müşterilerimizin aktifleşmesi için yapılan aramalarımız sonrasında %18 -%30 aralığında aktifleşmeye katkı sağladık. Yeni müşteri kazanımında aradığımız potansiyel müşterilerin %50’sini üyelerimiz arasına kattık, kullanımlarını takip ettik ve %38’ine ilk 1 ay içerisinde ürün ve hizmetlerimizi kullandırttık. Müşterilerimizin yüksek memnuniyet sağlamaları ilkesi ile deneyimleri sonrası ürettiğimiz çözümlerimizle memnuniyet seviyelerini %99 oranına taşıdık. Son 1 yıl içerisinde rakiplerin sosyal medya kanallarında görünen memnuniyet oranlarına göre %15 daha yüksek memnuniyet ile lider konumda yer aldık
EN BAŞARILI GAMECHANGER
Oylama Kriterleri
İŞ TANIMI


İNOVASYONUNUZU TANIMLAYIN
Kurumsal itibarımızın üst seviyede algılanması, müşteri bağlılığının oluşması ve ürün kullanım oranlarının bağlılığa paralel artışı için müşteri deneyim ekibi olarak çalışmaktayız. Bunu yaparken otomatik CRM alt yapısını kurarak müşteri davranışlarını anlık izlemekteyiz. Dış aramalar ile müşterilerimize uygun hizmetleri sunarız ve kullanımlarına destek oluruz. Sahada yaşanılan deneyimlerini takip ederek doğru müşteri ilişkileri ile hep yanlarında yer alırız. Müşterilerimize her deneyimi sonrasında memnuniyetlerini sorarız ve ölçüm sonuçlarına göre iyileştirmemiz gereken alanları tespit ederek kendimizi güçlendiririz. Ürünümüz , hizmetlerimiz ve süreçlerimizle, müşterinin kalite ve tatmin beklentisine uygun şekilde hizmet verebilmek bizim müşteri deneyim ekipleri olarak inovasyon hedefimizdir

"BU YENİLİK NASIL 'BİR FARK YARATTI'
Müşterilerimize kalite ve beklentilerine göre bizi nasıl değerlendirdiklerini sorduk. Elde ettiğimiz yıllık sonuç 10 üzerinden 8.7 ile "çok iyi" tanımı alarak sektör ortalamasının üzerinde gerçekleşmiştir.

"PERFORMANS ÜZERİNE ETKİSİ'
Yıl genelinde pasif görünen müşterilerimizin aktifleşmesi için yapılan aramalarımız sonrasında %18 -%30 aralığında aktifleşmeye katkı sağladık. Yeni müşteri kazanımında aradığımız potansiyel müşterilerin %50’sini üyelerimiz arasına kattık, kullanımlarını takip ettik ve %38’ine ilk 1 ay içerisinde ürün ve hizmetlerimizi kullandırttık. Müşterilerimizin yüksek memnuniyet sağlamaları ilkesi ile deneyimleri sonrası ürettiğimiz çözümlerimizle memnuniyet seviyelerini %99 oranına taşıdık. Son 1 yıl içerisinde rakiplerin sosyal medya kanallarında görünen memnuniyet oranlarına göre %15 daha yüksek memnuniyet ile lider konumda yer aldık
EN BAŞARILI GAMECHANGER
Oylama Kriterleri
İŞ TANIMI


İNOVASYONUNUZU TANIMLAYIN
Kurumsal itibarımızın üst seviyede algılanması, müşteri bağlılığının oluşması ve ürün kullanım oranlarının bağlılığa paralel artışı için müşteri deneyim ekibi olarak çalışmaktayız. Bunu yaparken otomatik CRM alt yapısını kurarak müşteri davranışlarını anlık izlemekteyiz. Dış aramalar ile müşterilerimize uygun hizmetleri sunarız ve kullanımlarına destek oluruz. Sahada yaşanılan deneyimlerini takip ederek doğru müşteri ilişkileri ile hep yanlarında yer alırız. Müşterilerimize her deneyimi sonrasında memnuniyetlerini sorarız ve ölçüm sonuçlarına göre iyileştirmemiz gereken alanları tespit ederek kendimizi güçlendiririz. Ürünümüz , hizmetlerimiz ve süreçlerimizle, müşterinin kalite ve tatmin beklentisine uygun şekilde hizmet verebilmek bizim müşteri deneyim ekipleri olarak inovasyon hedefimizdir

"BU YENİLİK NASIL 'BİR FARK YARATTI'
Müşterilerimize kalite ve beklentilerine göre bizi nasıl değerlendirdiklerini sorduk. Elde ettiğimiz yıllık sonuç 10 üzerinden 8.7 ile "çok iyi" tanımı alarak sektör ortalamasının üzerinde gerçekleşmiştir.

"PERFORMANS ÜZERİNE ETKİSİ'
Yıl genelinde pasif görünen müşterilerimizin aktifleşmesi için yapılan aramalarımız sonrasında %18 -%30 aralığında aktifleşmeye katkı sağladık. Yeni müşteri kazanımında aradığımız potansiyel müşterilerin %50’sini üyelerimiz arasına kattık, kullanımlarını takip ettik ve %38’ine ilk 1 ay içerisinde ürün ve hizmetlerimizi kullandırttık. Müşterilerimizin yüksek memnuniyet sağlamaları ilkesi ile deneyimleri sonrası ürettiğimiz çözümlerimizle memnuniyet seviyelerini %99 oranına taşıdık. Son 1 yıl içerisinde rakiplerin sosyal medya kanallarında görünen memnuniyet oranlarına göre %15 daha yüksek memnuniyet ile lider konumda yer aldık